gb22 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") gb22 ("আমরা", "আমাদের", "কোম্পানি") কর্তৃক পরিচালিত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") কাছ থেকে কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি, কাদের সাথে শেয়ার করি এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

gb22 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তে সম্মতি দিচ্ছেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং উভয়ই একসাথে পড়া উচিত।

gb22 তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য, স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য এবং তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

ক) ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
• ব্যবহৃত ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়, দেখা পাতাসমূহ, ক্লিকের ইতিহাস
• লগইন সময় ও লগআউট সময়ের রেকর্ড
• কুকি ও সেশন আইডি

গ) গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• খেলা গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারের তথ্য
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• সেশনের সময়কাল ও খেলার ধরন

gb22 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

1. সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময়, পরিচয় যাচাইকরণের ফর্ম পূরণ করার সময়, পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করার সময় বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
2. স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন, কুকি, পিক্সেল ট্যাগ এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়।
3. পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে: bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট সার্ভিসের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হলে লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য প্রাপ্ত হয়।
4. পরিচয় যাচাইকরণ সেবা থেকে: প্রয়োজনে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ পরিচয় যাচাইকরণ সেবা ব্যবহার করে তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

gb22 আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও প্রকাশিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো হলো:

• সেবা পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লগইন যাচাইকরণ, ব্যালেন্স ব্যবস্থাপনা এবং গেমিং পরিষেবা প্রদান।
• পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ: নিয়ন্ত্রক আইন মেনে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং নাবালকদের প্রবেশ রোধ করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করা, আর্থিক বিতর্ক নিষ্পত্তি করা।
• প্রতারণা ও কারসাজি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত করা, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের জবাব দেওয়া, সমস্যা সমাধান করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: খেলার ধরন বিশ্লেষণ করে সম্ভাব্য আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা।
• বোনাস ও প্রচারণা: আপনার যোগ্যতা অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার প্রদান করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করা।

gb22 নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে:

• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard সহ অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে। এরা কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রতিষ্ঠান যারা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম সেশন তথ্য পায়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ পরিচয় যাচাইকরণ সেবা।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং ও প্রতারণা প্রতিরোধে শিল্প-স্তরের তথ্য ভাগাভাগি ব্যবস্থার অংশ হিসেবে।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে এবং প্রাপ্ত তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে চুক্তিবদ্ধ।

gb22 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

কুকির প্রকারভেদ:

• অপরিহার্য কুকি: এগুলো প্ল্যাটফর্ম সচল রাখার জন্য অবশ্যই প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাইকরণ ইত্যাদিতে ব্যবহৃত হয়। এই কুকি অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব, তবে এতে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য। এই তথ্য পরিষেবার মান উন্নয়নে সাহায্য করে।
• সেশন কুকি: ব্রাউজার বন্ধ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

gb22 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামোয় অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন: আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য পড়তে পারবে না।
• বিশ্রামে তথ্য এনক্রিপশন (Encryption at Rest): আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• দুই-ধাপ প্রমাণীকরণ (2FA): OTP ভিত্তিক দুই-ধাপ যাচাইকরণ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আমাদের কর্মীরা কেবলমাত্র তাদের কাজের প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশাধিকার পান। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে প্ল্যাটফর্মকে সুরক্ষিত রাখতে সর্বাধুনিক ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও অনুপ্রবেশ পরীক্ষা (Penetration Testing) পরিচালিত হয়।
• ডেটা মিনিমাইজেশন: আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ ও রাখি যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকারের প্রয়োজনীয়।

gb22 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় মেয়াদের বাইরে সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর ভিত্তি করে:

আইনগত বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিতর্কের ক্ষেত্রে উপরে উল্লিখিত মেয়াদের বাইরেও তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা পরিচয়মুক্ত করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রাখেন। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

gb22 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে না এবং তাদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

যদি আমাদের জ্ঞান ছাড়াই কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে এবং এ ব্যাপারে আমাদের অবহিত করা হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তাদের সন্তানদের ইন্টারনেট ব্যবহার নিরীক্ষণ করুন এবং ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল চালু রাখুন।

সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি:

• তথ্য গ্রহণকারী দেশ বা প্রতিষ্ঠান যথাযথ গোপনীয়তা সুরক্ষার নিশ্চয়তা দেয়
• ট্রান্সফারের সময় সর্বোচ্চ এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়
• প্রাপক প্রতিষ্ঠান আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ
• শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য তথ্যই স্থানান্তরিত হয়

gb22 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইমেইলে অবহিত করার প্রচেষ্টা করব
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেখাব

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই এই পাতাটি নিয়মিত পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: